Eine kleine Geschichte darüber wie schwierig es manchmal sein kann wenn Menschen aus dem Westen mit Indern zusammenarbeiten wollen :)

Im Oktober und November hat die Italienische Freiwillige Anna bei uns im Projekt gearbeitet. Sie hat viel Geld von ihrer Familie (Besonders die Großmutter) für die Kinder im Projekt bekommen und hat mit dem Direktor des Projekts ausdiskutiert wo man das Geld am besten gebrauchen kann. Der Direktor hat dann gesagt, ja Doppelbetten mit Matratzen und Kissen und allem drum und dran wäre nicht schlecht, neue Kleidung wäre nicht schlecht, vielleicht ein paar Computer damit wir den Kindern Computerunterricht geben können und wie wäre es mit einem Klassenraumdesigner der die Räume schöner macht. Anna hat dann überlegt was davon Sinn macht und hat das Geld zuerst einmal für eine neue Schuluniform ausgegeben. Danach haben wir einen Schulausflug nach Mysore gemacht und zu Letzt wollte sie noch 8 Doppelbetten spenden. Leider waren die Räume für die Betten noch nicht fertig, sodass sie nach Hause fahren musste, ohne die Betten persönlich kaufen zu können. „Aber das macht nix, dafür haben wir ja die Koordinatoren“ dachte sie sich, also hat sie sich an ihre alte Koordinatorin Anupama gewandt. Anna hat mit Anupama vor der Abreise diskutiert was sie kaufen möchte und wie das aussehen soll und wieso und Aupamas Aufgabe war es in die Läden für die Betten zu gehen, sich einen seriösen Laden auszusuchen und sich über die Preise zu informieren. Seit Ca. einem Monat sind die Räume fertig und Anupamas Aufgabe begann. Sie hat also recherchiert und Anna den Betrag 250€ genannt. Anna hat dann den Betrag mir überwiesen, weil sie mir mehr vertraut als Anupama oder dem Direktor der Schule. 250€ ist ganz schön wenig, aber wenn das reicht dann ist das gut dachte ich mir. Ich gehe also zum Direktor um ihm die guten Nachrichten zu vermitteln und er guckt mich nur komisch an und sagt: „Dännish, für 250€ kannst du nicht einmal 16 Matratzen kaufen“. Also gehe ich mit dieser Aussage zu Anupama und dann hat sich herausgestellt, dass Anupama nicht verstanden hat was sie eigentlich recherchieren sollte. „Anna hat aber nicht gesagt dass sie 8 Doppelbetten mit Matratzen, Decken, Kissen usw. haben möchte“. Naja Missverständnisse können ja mal passieren also habe ich Anupama die Doppelbetten bei uns im Haus gezeigt und gesagt „Wir wollen 8 Doppelbetten genau wie bei uns im Haus“. Danach kam es noch zu einem langem E-Mail Austausch zwischen Anna und Anupama um eindeutig zu klären was gewollt ist. Anna hat unteranderem folgende Worte benutzt „Ich will acht doppelbetten, wie die Betten bei denen ich im Haus geschlafen habe. Ich habe oben geschlafen und ein Mädchen unten, genau das will ich auch für die Schule“. Danach war alles klar, Anna hat mir insgesamt 770€ für doppelbetten mit allem drum und dran gesendet und ich habe das Geld Anupama gegeben und zwei Wochen später ruft sie mich an und sagt das die Betten heute im Projekt ankommen. Ich denke mir das ist gut und habe schon einmal die Räume vorbereitet.  Später am Tag ist also Anupama mit den Betten angekommen und als ich die ersten sogenannten Betten gesehen habe hat sich meine Gesichtsfarbe schon langsam verändert und die Kopfschmerzen haben angefangen. Ich mache die Tür auf und sehe einen kleinen Transporter mit 16 Matratzen, Kissen, Bettdecken usw. aber da ist keine Spur von Betten. „Aber nein so blöd kann eigentlich keiner sein. Die Betten kommen noch.“ Ich gehe also zu Anupama und frage wann die Betten kommen und sie sagt mir „Dennis da kommt nix mehr das ist alles“. DUMM DUMM DUMM DUMM DUMM DUMM DUMM DUMM DUMM!!!!!!!!!! Betten wie im Haus haben wir gesagt damit sie übereinander Schlafen können und nicht aufeinander. Mal abgesehen davon gehen die Matratzen doch schnell kaputt und schmutzig wenn die auf dem Boden liegen sollen. „WIE KANN MAN NUR SO BlÖD SEIN!!!!“ dachte ich mir. Ich hatte ein riesen Bedürfnis sie zu erwürgen aber Claire hat mich zurück gehalten. Anupama sieht das ich nicht so ganz zufrieden bin und sagt:“ Dennis ich habe nichts falsch gemacht, du hast gesagt ich soll die selben Betten wie bei uns im Haus kaufen“ und dann hat es bei mir Klick gemacht. Kann es wierklich sein? Ich ging zu dem Direktor, zeigte ihm die Matratzen und fragte ihn wie man das nennt und er antwortete !Betten!. Ich ging nach Hause, zeigte unserer Köchin die Matratzen in unserem Zimmer und fragte wie man das nennt und sie sagte Bett. Ich habe also noch einmal nachgedacht und den E-Mail Austausch durchgelesen und dann war klar, in dem Moment in dem wir gesagt haben Betten wie im Haus, war es für Anupama selbstverständlich dass sie die selben !Matratzen! mit dem selben design wie im Haus kaufen soll. Das was im Britischen/Amerikanischen Englisch eine Matratze ist, ist im Indischen Englisch ein Bett. Das was in unserem Englisch ein Bett ist, hat im Indischen Englisch einen Namen den ich noch nie gehört habe. Es ist faszinierend was für ein großes Missverständnis der minimale Unterschied zwischen Britischem und Indischen Englisch anrichten kann. Naja am Ende ist die Qualität die wir bekommen haben nicht so schlecht und jetzt müssen wir halt noch den Rest beschaffen. Anna war nicht begeistert aber hat sich bereit erklärt jetzt noch den Rest zu zahlen, mein Projekt wird auch einen Teil der Kosten für die richtigen Betten übernehmen und ich und Anupama haben dazu gelernt das Gestik, mündliche Besprechungen und schriftliches manchmal auch nicht ausreicht um sich wirklich zu verstehen. Sprachliche und kulturelle Unterschiede können eine sehr große Hürde darstellen und darf man nicht unterschätzen :).

Anhängen möchte ich jetzt noch das E-Mail Gespräch zwischen Anupama und Anna. Und nicht vergessen British english bed bedeutet in indian english das was in british english matress ist:

Anna:   Hello dears,
we can use this mailinglist to communicate easier and faster about the beds, the money and everything...
So about the beds:
I asked for 8 twin beds
bedsheets, mats, pillows, cover waterproof (as Dennis suggested) and if you have something to add you can tell me.
If you tell me the total amount I can send more money, you only tell me the amount and I'll take the money in the same day,.
I'll wait for your news!!!
Kisses from Italy!!
Bye!!
Anupama:   Dear Anna,

Thanks for quick reply. Before mail I have informed you each bed cost Rs 2100, But you didn't tell twin beds. I understood design of beds as like Hunsur guesthouse.  Also you have informed me only beds, bed-sheets and mats, no pillows and cover waterproof. 

Twin beds it is too cost Rs 4200. Total 8 twin beds cost Rs 33600. I can bargain with him Rs 600 for you. I don't know pillows and Cover waterproof rate.  I am not sure I think Bed sheets, mats, pillows, cover waterproof the cost around Rs.10000. Travel cost again change  Rs.3500 Total amount Rs. 46500.

If you want very cheep quality beds I will find and inform you or this cost is sufficient for you and with your permission I can take this responsibility. I am waiting for your feedback.

Thanks,

Anupama.M.P

Anna: mmmm....maybe I don't understand, because for me the beds in the Hunsur House are rtwin beds! castle bed...how do you call that beds that are one up and one down? I want that bed, like in the room where I slept, the first room of the guesthouse.
I put here the picture of the twin beds, we call it in italian language "Castel bed". I want this kind of beds, like in the photo down here.

Bye!!!!
  
Anupama: Dear Anna,

Your photos is not appearing , but I know guest house beds. We called that "Single Beds". First we will give order for single beds, after finishing  that will bring and wherever we want  put it in as up and down. We won't call twin beds. In our country twins beds is different.
 If you put remaining money which I sent previous mail. I will give order for "16 Single Beds", pillows, bed sheets, mats, water proof bed sheets.  Other wise I can do it based on your suggestion. If you want any clarification please get back to me.

Anna: Anupama it's not single beds, I slept on a twin bed, I was sleeping up and the other girl down. So you don't need to by 16 single beds, but only 8 of the beds that I want because having one bed up and one bed down, the total is 16 places to sleep.
I really don't know how to explain it, I want the beds that are made like this: one down and one up. So 8 of those beds offer the possibility to have 16 places occuping less space.

Is it clear now?